A centralidade das ações na família visa compreender, em um determinado contexto, como se constroem e se expressam as relações familiares entre seus membros. Essa perspectiva não visa responsabilizar a família e seus componentes no tocante às vicissitudes que vivenciam no seu cotidiano, mas contextualizar a situação vivida e recolocar o papel do Estado como provedor de direitos por meio das políticas sociais, fornecendo instrumentos de apoio e sustentação necessários à proteção social das famílias.

O trabalho social com centralidade na família no CREAS visa modificar os padrões hierárquicos familiares, restabelecendo a função protetiva masculina como chefe de família.

No trabalho social realizado pelo CREAS, devem ser selecionadas as informações a serem repassadas às famílias e indivíduos, no que se refere aos direitos socioassistenciais e inclusão na rede, considerando a baixa escolaridade da população.

A compreensão sobre a centralidade na família implica perceber que as famílias são espaços de proteção social, sem conflitos e um local de garantia de direitos e cuidado.