Tendo como base as barreiras interpessoais e intrapessoais que dificultam a realização de uma comunicação eficaz, numere a Coluna II relacionando-a corretamente com a Coluna I.
COLUNA I
1. Filtragem
2. Percepção seletiva
3. Defesa
COLUNA II
( ) Reação para reduzir a capacidade de entendimento mútuo.
( ) Manipulação da informação pelo emissor, para que seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
( ) O receptor vê e escuta somente o que está em conformidade com suas próprias características pessoais.
( ) É mais comum sua ocorrência nas grandes organizações do que nas empresas menores.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
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