De acordo com a Organização Nacional de Acreditação (ONA), podemos compreender a (o) como um processo de avaliação de instituições prestadoras de serviços na área de saúde para verificação do cumprimento de requisitos criados, com o objetivo de aperfeiçoar a segurança e a qualidade no serviço prestado. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.