La empresa de ropa Maria Maria fabrica actualmente 100 prendas de ropa interior diferentes para hombres, mujeres, jóvenes y niños. Tiene dos tiendas en las ciudades de Caxambu y São Lourenço. Siem-pre enfocada en el crecimiento de la calidad, María María se prepara para construir una nueva planta con el objetivo de expandir su producción y ampliar el número de clientes. Para esta expansión, recurrió a SEBRAE.

El analista de SEBRAE orientó a la empresaria, Sra. María, de la siguiente manera: antes de expandir su producción, debe conocer mejor a sus clientes, porque "el que quiere ser todo para todos termina siendo nada para nadie".

Sra. María se reunió con los empleados para comprender mejor el perfil de sus clientes: edad, género, residencia, familia, ciclo de vida (joven, adulto, anciano).

Luego de dos meses, regresó a SEBRAE para continuar el servicio y construir una estrategia enfocada en el perfil de su cliente, ya que descubrió que la mayoría de los clientes eran mujeres solteras entre 25 y 35 años.

La empresa Maria Maria eligió la forma de segmentación del mercado según: