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Respondida
2531658
Ano:
2016
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FAU-UNICENTRO
Orgão:
CISGAP-PR
Provas:
Assistente Administrativo
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
Várias são as atribuições do assistente administrativo, dentre elas, tem-se o atendimento ao público.
NÃO
faz parte do atendimento adequado ao público:
A
Ouvir com desatenção e nenhum respeito, sem busca do entendimento do problema.
B
Fazer perguntas pertinentes, demonstrando interesse pelo problema, pois perguntas inteligentes facilitam a compreensão .
C
Resolver ou encaminhar a situação a ser resolvida.
D
Despedir-se demonstrando prazer no atendimento.
E
Efetuar um pós serviço, demonstrando preocupação com a satisfação do cidadão.
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