Questão 3216743

3216743 Ano: 2016
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: UFPA
Orgão: UNIFESSPA

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O marketing em unidades de informação visa à oferta e à troca de produtos pertinentes ao mercado de consumo de informação. Marque a alternativa que contempla essa afirmativa:

A comunicação com o cliente em meio a publicidade e propaganda é uma das funções básicas do marketing.

Para desenvolver ações de marketing, leva-se em conta, preferencialmente, o público externo.

A satisfação e a insatisfação do cliente trazem consequências negativas para as ações do marketing.

O endomarketing diz respeito a uma ação social dirigida ao grande público.

Atender as expectativas dos clientes gera ações de marketing por meio apenas da prestação de serviços e atuação do fornecedor sem influenciar as expectativas do cliente.

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