Em qualquer organização, é preciso considerar a importância da qualidade e do desenvolvimento dos Recursos Humanos que a compõem, e a implantação de um programa de qualidade ficará incompleta se não houver motivação e engajamento por parte de seu quadro de funcionários.

De acordo com esse ponto de vista, surgiu o conceito conhecido como Pirâmide das Necessidades Humanas, também conhecida como Pirâmide de