As organizações mecanicistas tradicionais são construídas de atividades fragmentadas e especializadas, que atendem razoavelmente bem as necessidades de eficiência e economia. O esforço para coordenar toda a fragmentação e a especialização determina numerosos níveis intermediários de administração, que burocratizam e elevam o custo geral de administração. Com a crescente demanda por redução de custo, aumento da velocidade e melhor qualidade, uma promissora alternativa para o setor público fazer a transição para um modelo de gestão mais avançado é a gerência de processos.