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Respondida
1950851
Ano:
2020
Disciplina:
Biblioteconomia
Banca:
IBADE
Orgão:
Pref. Vila Velha-ES
Provas:
Bibliotecário
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Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
Recursos e serviços de informação
Serviço de Referência
Dos itens abaixo, assinale aquele que corresponde a três das oito etapas do processo normal de referência.
A
A questão inicial, estratégia de busca, comunicação interpessoal
B
O problema, identificação de impressões falsas e a solução
C
A necessidade da informação, especificação da resposta, preenchimento de formulários
D
O problema, a necessidade de informação e a estratégia de busca
E
Busca em base de dados, busca em catálogos físicos, busca em obras de referência
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