A presidente da Human Resource Planning Society de Nova Iorque afirmou que: O problema mais frequente nos projetos de mudança fracassados não são os fatores técnicos, mas sim os fatores humanos considerados.
(Bohlander e Snell. Administração de Recursos Humanos. Cengage Learning. p. 12)Com base nessa afirmação, NÃO constitui um elemento-chave para a gestão da mudança:
