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Respondida
2564196
Ano:
2018
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FCC
Orgão:
TCE-RS
Provas:
Auditor Público Externo - Administração
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Gestão de Processos
Entre as ferramentas disponíveis para a gestão de processos em uma organização, aplicável na fase de mapeamento, insere-se
A
o
Workflow
, consistente no conjunto de dinâmicas aplicadas aos gestores da organização, objetivando a melhoria dos processos de trabalho.
B
a desregulamentação, que corresponde ao encadeamento das tarefas e ações envolvidas em cada processo mapeado.
C
a Matriz SWOT, cujos quadrantes contemplam, de um lado, as ações necessárias para a realização dos processos e, de outro, as áreas responsáveis.
D
o fluxograma, que traduz uma representação gráfica de todas as fases dos processos, com
inputs
(entradas) e
outputs
(saídas).
E
o
Benchmarking
, consistente na automação do fluxo de trabalho, envolvendo a sequência de etapas de cada processo.
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