Combate o nepotismo e a corrupção, embora não seja necessária a utilização de mecanismos rígidos, podendo-se valer de instrumentos como indicadores de desempenho, controle de resultados, etc.

É orientada para o cidadão, voltada para o consumidor e se concentra nas necessidades e perspectivas do cliente-cidadão.

Recomenda a descentralização, com delegação de poderes, atribuições e responsabilidades para os escalões mais baixos.

Valoriza os princípios de confiança e descentralização da decisão, utilizando formas flexíveis de gestão, descentralização de funções e incentivos à criatividade e inovação.