Refere-se ao ambiente psicológico e emocional que prevalece em uma organização, incluindo o grau de satisfação dos funcionários, a cultura organizacional, as relações interpessoais e a percepção do clima de trabalho.

É influenciado pela tecnologia utilizada pela organização, incluindo sistemas de informação, equipamentos e ferramentas de trabalho disponíveis para os funcionários.

É determinado principalmente pela estrutura hierárquica da organização, incluindo a distribuição de autoridade e responsabilidade entre os diferentes níveis hierárquicos.

É definido pela quantidade de recursos financeiros disponíveis para a organização, incluindo o orçamento anual, investimentos em infraestrutura e remuneração dos funcionários.

É determinado pela eficácia das políticas e procedimentos da organização, incluindo processos de comunicação, avaliação de desempenho e programas de desenvolvimento de funcionários.