Paulo possui instalado em seu computador o Microsoft Office 2010 em português. Ele usa frequentemente os softwares para edição de textos e planilhas contidos nesse pacote, porém, foi informado por um amigo que existe também um software nesse pacote que pode ser usado para enviar e receber e-mails, gerenciar agenda, contatos e tarefas etc. Esse software pode ser utilizado e configurado, por exemplo, para baixar os e-mails de uma conta de e-mail corporativa ou da internet para o computador usado por Paulo, de forma que ele possa posteriormente ler os e-mails baixados sem estar conectado à internet. O software citado no texto é: