Avaliar o processo produtivo dentro da organização, localizando fatores críticos, como produtos rejeitados, custos elevados etc.

Localizar, sem necessidade de avaliar, pontos fracos relacionados com o desempenho de pessoas.

Retroação direta, a partir daquilo que as pessoas julgam ser desnecessárias com relação ao treinamento na organização.

Retroação indireta, em que as pessoas verbalizam clara e objetivamente que tipos de informação, habilidades, competências ou atitudes elas precisam para executarem melhor suas atividades.