Analise as afirmativas correlatas e a relação proposta entre elas.

I. “As técnicas de marketing permitem melhorar a imagem do serviço de referência na medida que possibilitam a harmonização do usuário e suas necessidades com os produtos e serviços.”

PORQUE

II. “A referência virtual abrange as atividades e competências do serviço de referência tradicional com a finalidade de oferecer um serviço a um determinado público, em geral uma resposta a uma pergunta.”

Assinale a alternativa correta.