- Processos e Fluxos Comunicacionais em RPTécnicas e Instrumentos de Relações Públicas
- Teorias da ComunicaçãoProcesso da Comunicação
- Expressão nas Relações PúblicasComunicação Verbal
- Expressão nas Relações PúblicasDiscurso, Retórica e Argumentação
Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.
Caso enfrente uma situação de silêncio constrangedor, no atendimento a um cliente ou usuário, o atendente deve conversar com ele sobre qualquer assunto, para preencher o silêncio.