As mudanças no ambiente das unidades de informação relacionadas às Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), centradas no uso intensivo das redes de computadores, fizeram com que os gestores dessas organizações repensassem a administração da oferta de produtos e serviços de qualidade.

Nesse sentido, um dos serviços desenvolvidos com o uso dessas TICs é: