Correlacione a segunda coluna com os tipos de indicadores de excelência listados na primeira coluna. 1) Indicador Estratégico 2) Indicador de Produtividade 3) Indicador de Qualidade 4) Indicador de Efetividade 5) Indicador de Capacidade
( ) foca as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço. ( ) relaciona uma determinada produção realizada em um intervalo de tempo. ( ) reflete o desempenho em relação aos fatores críticos para o êxito. ( ) foca as consequências dos produtos/serviços. ( ) mede a proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos. A sequência correta, de cima para baixo, é: