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Respondida
3569880
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
Unesc
Orgão:
Pref. Maracajá-SC
Provas:
Auxiliar de Agente Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
A postura e o atendimento ao público são fundamentais para garantir uma comunicação eficiente e satisfatória. Sobre as características que são essenciais para um bom atendimento ao público, assinale a alternativa correta:
A
A postura profissional não é relevante no atendimento ao público, desde que a informação seja transmitida de forma objetiva.
B
O bom atendimento ao público exige paciência, cordialidade, clareza na comunicação e foco nas necessidades do usuário.
C
A discrição não é uma característica necessária no atendimento ao público, pois expressar opiniões pessoais enriquece o contato com o cidadão.
D
A rapidez no atendimento deve ser priorizada acima da qualidade no trato com o público.
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