Julgue os itens abaixo, relativos ao atendimento ao público.
I Atender os usuários não é suficiente, deve-se preocupar com eles, pois um atendimento é um compromisso.
II A atenção deve ser direcionada somente aos usuários que se comportam de forma amigável.
III Diante de erros ou problemas causados pelo órgão, não é necessário que se admita o erro quando na relação com o usuário.
IV Educação, paciência e boa didática são requisitos fundamentais para que haja uma boa comunicação entre o atendente e o usuário.
A quantidade de itens incorretos é igual a:
