- Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade Total
- Teorias da AdministraçãoNovas Tendências e Abordagens
Com relação aos métodos técnicas e ferramentas de qualidade, julgue o item subsequente.
O ciclo PDCA, importante ferramenta da escola de qualidade, contempla as seguintes fases: planejamento, execução, controle e ação.