Leonardo trabalha na empresa Multi Têxtil S.A., uma grande indústria do setor têxtil que é líder nacional em fornecimento de produtos de cama, mesa e banho. Ele é considerado um líder primário de grupo informal, dada a sua forte influência sobre os funcionários da linha de produção e de seu tempo de trabalho na empresa. Cada executivo da empresa conhece Leonardo e assegura que ele esteja acompanhando os objetivos da empresa.

Sobre as funções da estrutura informal, todas as afirmações são verdadeiras, EXCETO: