O processo de comunicação envolve sempre uma fonte (emissor), mas nem sempre um destinatário (receptor).

O processo de comunicação está sujeito a ruídos, que distorcem a mensagem, impedindo sua transmissão de forma eficaz.

A competência na comunicação oral significa, automaticamente, competência na comunicação escrita.

Os recursos visuais complementam a comunicação verbal, mas não a escrita.

A falta de disposição para falar é um exemplo de dificuldade do receptor da mensagem.