a comunicação envolve as dimensões física, sensorial, racional, emocional, social e dos valores;

desde a representação formal que o emissor constrói de sua idéia até a representação mental que o receptor fará dela, existe a interposição de um filtro receptivo em busca da eficácia;

o sucesso de um administrador também depende de sua habilidade em comunicar, em se fazer entender, fazer com que a empresa se relacione com êxito em seu ambiente;

o fenômeno da aprendizagem por generalização pode ajudar a compreensão da motivação humana;

a composição ou decodificação é o processo pelo qual o receptor transforma as informações em mensagem, através da atribuição de signos ao conteúdo da intenção desejada.