A diversidade de percepções e opiniões pode ser um dos principais fatores desencadeadores de conflito em uma
organização. Por outro lado, essa diversidade pode contribuir para o desenvolvimento de soluções criativas no
ambiente organizacional. Para Wagner e Hollenbeck (2002 citado por Prioste, 2006) apesar de parecer uma incongruência
dizer que o conflito traz benefícios, ele não é necessariamente prejudicial e pode até ser benéfico. Nas seguintes
situações, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Quando é resolvido de forma a permitir discussão, ajudando a estabilizar e integrar as relações interpessoais.
( ) Quando cerceia a expressão de reivindicações, evitando, assim, o reajuste de recursos valorizados.
( ) Quando gera parâmetros de comportamento que permitem estabelecer a punição que deve ser aplicada às
pessoas conflitantes.
( ) Quando pode ajudar a estrutura de poder e as interdependências da organização.
