A reforma do Estado, particularmente no aspecto gerencial, é mais uma reforma institucional que uma reforma de gestão. Está baseada na criação de instituições normativas e organizacionais que viabilizem a gestão.
Luis Carlos Bresser Pereira. Reforma do estado para a cidadania. Brasília: ENAP, 1998, p. 22 (com adaptações).
Considerando o texto acima, julgue o item a seguir, acerca da administração pública.
Os clientes de órgãos públicos que possuem uma gestão tradicional não são vistos com a mesma atenção que é dada a eles no setor privado, pois caracteristicamente tais órgãos não obtêm seus recursos diretamente de seus clientes e a quantidade desses recursos independe do nível de satisfação desses clientes.
