A informação que está sendo emitida não requer repetições em situações de dúvidas ou outros questionamentos.

Fale devagar, clara e educadamente e silencie-se para escutar.

Evite dizer siglas sem esclarecer o que significam.

Evite jargões e palavras técnicas caso não tenha certeza de que seu interlocutor as conheça. Prefira palavras simples e de fácil entendimento.