Spector (Psicologia nas organizações, 2006) apresenta o caso de uma empresa na qual se realizou uma pesquisa com o objetivo de identificar a eficácia de um programa instrucional.

Após a coleta de dados, verificou-se uma variabilidade nas respostas oferecidas pelos funcionários que participaram do mesmo programa. Essa variabilidade entre sujeitos que recebem o mesmo tratamento em um experimento é chamada de