Analise as afirmativas referentes a um adequado atendimento telefônico.

I - Ao atender o telefone, diga “alô”, identifique sua empresa e cumprimente o cliente.

II - Ao atender o telefone, procure usar expressões profissionais tais como: “Aguarde um momentinho, por favor”.

III - Ao atender o telefone, procure ser solícito e aproxime-se dos clientes. Com pessoas jovens use um vocabulário descontraído e com gírias.

IV - Ao atender o telefone, o atendente deve usar expressões de cortesia como “Pois não' e “Por favor”.

Está(ão) correta(s)