Embasados nos estudos de Hawthorne, os pesquisadores fizeram descobertas importantes sobre como o comportamento individual é influenciado por normas coletivas. O grupo de trabalhadores determinou o resultado ideal do trabalho a ser realizado e instituiu normas para que o desempenho individual ficasse dentro dos limites estabelecidos. Para reforçar essas normas, os trabalhadores usavam sarcasmo, ridicularização e até força física para influenciar os comportamentos individuais considerados inaceitáveis pelo grupo. A estrutura informal não é planejada e surge naturalmente da interação social dos profissionais de uma empresa. Esse tipo de estrutura organizacional possui algumas vantagens.

Observe a lista abaixo:

I - Reduz distorções existentes na estrutura informal.

II - Proporciona maior rapidez no processo decisório.

III - Complementa a estrutura formal.

IV - Proporciona menor rapidez no processo decisório.

V - Reduz a carga de comunicação dos chefes.

Representam vantagens da estrutura informal