Planejamento, conhecimento do produto e/ou serviço, interação com o cliente.

Uso de termos técnicos, simpatia, radicalização no uso do script.

Generalização da mensagem, pressa na emissão da mensagem, falta de percepção da necessidade do cliente.

Oferecimento de produtos que não interessam ao cliente, intimidade no trato, desistência a primeira objeção apresentada.

Impaciência no trato com o cliente, pressa no encerramento da ligação ao receber uma objeção.