A função intermediador engloba as atribuições de interação com os alunos e o desempenho da função de tutor para apoio as atividades nos ambientes virtuais de ensino-aprendizagem.

A função pedagógica envolve todos os aspectos relacionados à aprendizagem do indivíduo. Destacam-se as ações: oferecer feedback, sugerir elaborar melhor as ideias, promover auto-reflexão, dar conselhos, fazer referências a modelos ou exemplos.

A função gerenciamento compreende as atividades administrativas para dar conta do funcionamento eficiente do curso. A criação de grupos, a definição de papéis, a administração das notas, o controle da presença e a realização de comentários para estimular participações também são tarefas dessa função.

A função suporte social refere-se ao estímulo à aproximação do professor com os alunos e a criação de um ambiente de comunicação fácil e confortável. Procura-se interagir por meio de respostas rápidas, promover a empatia nas relações interpessoais e evitar a impessoalidade com a opção da inserção do humor nas estratégias de ensino.

A função suporte técnico está relacionada à seleção do software, assim como a disponibilização de ajuda no uso do ambiente virtual.