Em operações é necessário buscar objetivos precisos, para que o gestor não se perca nas tomadas de decisões, principalmente quando se deve escolher entre o bom e o ótimo. Portanto, definir claramente as prioridades quanto aos vários aspectos da operação é uma forma eficaz de se focalizar. Alguns critérios de desempenho podem ser estabelecidos, para que os gestores controlem o sucesso de sua equipe. De acordo com os objetivos de confiabilidade na produção, são considerados critérios de desempenho, EXCETO: