É muito comum nas relações interpessoais haver conflito. Dependendo da intensidade, o conflito pode ser um problema sério para uma empresa. Ele é capaz de gerar condições caóticas que tornam praticamente impossível que empregados trabalhem em equipe, em virtude dos desgastes causados nas relações entre pessoas, lideranças e a direção da empresa. Por outro lado, o conflito pode ter também seu lado positivo. Portanto, é correto dizer que o lado positivo do conflito configura-se em uma oportunidade para a empresa