as unidades hospitalares são responsáveis por implantar os horários da visita aberta de acordo com a rotina de trabalho, para favorecer a relação entre equipe de saúde, familiares e equipe de referência.

os usuários internados, especialmente idosos, gestantes, crianças, adolescentes e indígenas, possuem direito a acompanhante 24 horas por dia.

os acompanhantes de usuários idosos são integralmente responsáveis pelos cuidados de higiene e alimentação, e sua presença é obrigatória a partir do momento da chegada do paciente à instituição.

a gestão da clínica é o dispositivo que auxilia profissionais da saúde e acompanhantes na tomada de decisões sobre circunstâncias clínicas específicas e viabiliza a transferência do cuidado.

uma das atribuições do núcleo interno de regulação é oferecer aos acompanhantes apoio assistencial e terapêutico de acordo com as necessidades de cuidados dos idosos.