Considerando os objetivos específicos dos estudos diagnósticos sistematizados por Almeida (2005) para a avaliação de serviços em organizações, atribua V, para os verdadeiros, ou F, para os falsos. Em seguida, marque a opção correspondente à sequência obtida nos parênteses.

( ) Identificar pontos fortes ou fracos na estrutura e no funcionamento da organização.

( ) Vender produtos mais simples para reduzir a incerteza do usuário.

( ) Melhorar a eficiência e a eficácia organizacional.

( ) Compreender a natureza e as causas dos problemas ou desafios apresentados.

( ) Descobrir formas de solucionar problemas.