Em um evento no Centro Cultural de Mogi das Cruzes, os profissionais encarregados do planejamento das atividades de comunicação da Prefeitura tomaram conhecimento de técnicas que utilizam uma abordagem holística para criar estratégias que fidelizem os clientes e os transformem em leads. Para aplicar essa metodologia no serviço público, os servidores precisam implementar na repartição o