“A humanização das instituições de saúde passa pela humanização da sociedade como um todo. Não se pode esquecer que uma sociedade violenta, iníqua e excludente interfere no contexto das instituições de saúde. Na atenção básica, principalmente, o contexto no qual a pessoa está inserida interfere diretamente nas ações de saúde. Dessa forma, o enfoque da humanização para esse tipo de assistência deveria ser ainda mais criterioso. Seria preciso proporcionar, antes de tudo, porém, oportunidades para que os usuários e profissionais pudessem existir e viver dignamente.” (In: Humanização na saúde: enfoque na atenção primária. Texto contexto - enferm., 16 (3), Florianópolis, 2007).
De acordo com a citação anterior, responda as questões 58 e 59.
A humanização das instituições de saúde revelase, no texto acima, um processo: