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Respondida
1033906
Ano:
2015
Disciplina:
Secretariado
Banca:
SHDIAS
Orgão:
Pref. São Sebastião-SP
Provas:
Secretário Escolar
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Não é recomendação válida para atendimento telefônico:
A
Identificar-se e saudar;
B
Esperar até o terceiro toque do telefone para atender;
C
Saber escutar, anotar o nome da pessoa com quem está falando e os pontos-chave da conversa;
D
Chamar as pessoas pelo nome.
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