Questões como o aumento da oferta de produtos e a globalização da economia refletiram fortemente na atuação das organizações no mercado. A busca por competitividade, especialmente a partir da década de 70 até os dias atuais, levou as organizações a implementarem planejamentos estratégicos e a investirem em inovação. Nesse cenário, uma nova abordagem da administração passa a ser praticada pelas organizações, a saber,