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Respondida
634595
Ano:
2013
Disciplina:
Administração Pública
Banca:
UECE
Orgão:
CGE-CE
Provas:
Auditor de Controle Interno - Auditoria Governamental
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Qualidade e Excelência nos Serviços Públicos
Eficiência, Eficácia e Efetividade
Com relação à “excelência nos serviços públicos” é correto afirmar-se que
A
busca garantir um atendimento impessoal para todos os cidadãos.
B
este termo está relacionado à qualidade na prestação de serviços à população.
C
existe uma dificuldade na criação de programas que buscam a evolução da qualidade na administração pública.
D
relaciona-se com a obrigatoriedade da participação dos cidadãos nas decisões em todos os setores da administração pública.
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