É de fundamental importância a medição de desempenho de processos. Para isso, é essencial observar o desempenho dos processos nas seguintes dimensões:

I. Tempo - é a métrica de duração do processo para que sejam respeitados os prazos de todas as atividades de implantação de um processo.

II. Custo - é a métrica de valor monetário associado ao processo para que seja respeitado o orçamento para a implantação do processo.

III. Capacidade - é o montante ou volume de uma saída, produto ou serviço viável associado a um processo.

IV. Produtividade - é geralmente expressa como um percentual do desempenho real em relação ao ótimo ou ainda, em relação ao desempenho máximo que o processo possa atingir.

Quais estão corretas?