Embora os serviços de referência possam diferir de uma para outra unidade de informação, centro de documentação ou biblioteca, é possível que o processo de atendimento às necessidades específicas de informação continue sendo essencialmente o mesmo.

Com relação ao serviço de referência, julgue o seguinte item.

O serviço de alerta é uma atividade meio, utilizado para facilitar e dinamizar o acesso e o uso das coleções das bibliotecas, unidades de informação e centros de documentação.