Quanto ao atendimento e auxílio ao público, marcar C para os procedimentos Certos, E para os Errados e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) O guarda/vigilante deve manter a calma mesmo com pessoas menos educadas. Jamais interrompendo, discutindo ou sendo agressivo com elas.

( ) Ao transmitir informações, o guarda/vigilante não deve usar um tom moderado de voz, e sim um tom bem alto, procurando transmitir as informações de maneira demorada e incoerente.