1388004
Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Disciplina: Administração Geral
Banca: CAIP-IMES
Orgão: Pref. Santo André-SP
Provas:
A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade representa a obtenção de uma poderosa ferramenta que possibilita a otimização de diversos processos dentro da organização. Além destes ganhos, fica evidenciada também a preocupação com a melhoria contínua dos produtos e serviços fornecidos. Toda instituição ou empresa almeja enquadrar-se no Sistema de Gestão de Qualidade normatizada pela ABNT. Um Procedimento documentado deve ser elaborado em conformidade com as respectivas diretrizes, conforme constam, dentre outras, as seguintes:
- Estrutura e formato: Convém que a estrutura e o formato dos procedimentos documentados (cópia impressa ou mídia eletrônica) sejam definidos pela organização das seguintes maneiras: texto, fluxogramas, tabelas, uma combinação destes, ou qualquer outro método adequado às necessidades da organização.
- Título: Deve identificar claramente o procedimento documentado.
- Propósito: o propósito do procedimento documentado deve ser definido.
- Escopo: Deve ser descrito o escopo do procedimento documentado, incluindo as áreas a serem cobertas.
- Responsabilidade e autoridade: Devem ser identificadas as responsabilidades e autoridade das pessoas e/ou funções na organização, assim como suas inter-relações associadas com os processos e atividades descritas no procedimento. Podem ser apresentados, na forma de fluxogramas e em texto descritivo, constando o respectivo nível na hierarquia funcional e salário mensal a que faz jus.
São diretrizes corretas e pertinentes:
