Assinale a alternativa que está de acordo com o objetivo principal da gestão da qualidade total (TQM):
Focar exclusivamente na cúpula estratégica da empresa, sem considerar as necessidades dos clientes.
Promover uma visão departamentalizada da organização, onde cada setor opera de forma independente.
Atingir a conformidade com padrões internacionais de qualidade sem necessariamente buscar a satisfação do cliente.
Obter sinergia nos esforços de toda a organização, visando atender às necessidades dos clientes e agregar valor ao produto ou serviço.
Incorporar a qualidade apenas como um conceito operacional nas atividades diárias da organização.
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