a questão mais importante é que as pessoas com poder hierárquico assumam o patrocínio do programa.

a empresa deve ter clareza das implicações do programa quanto a seus limites, riscos, possibilidades, devendo ter cuidado para que essas informações não fluam pela organização.

diagnóstico do comportamento organizacional que envolva pesquisa em níveis diferenciados de modo que o desenho do programa seja adequado à realidade, além de contar com um conjunto de métodos e técnicas testados em ambientes empresariais.

o que acontece é um conjunto de intervenções de mudança planejada que valoriza o crescimento organizacional.

não desejam mudar seus comportamentos, pois isso implica em rever costumes, crenças e valores adquiridos ao longo do tempo.