É preciso restringir o conceito de acolhimento ao problema da recepção da “demanda espontânea”.

O acolhimento deve contar com um espaço ou um local apropriado para atenção ao usuário.

O objetivo principal é o repasse do problema, tendo como foco a doença e não o sujeito e suas necessidades.

Deve-se traduzir especialmente em recepção administrativa e ambiente confortável.

É um dos recursos importantes para a humanização dos serviços de saúde.