A categoria teórico-metodológica da mediação foi adotada pelo Serviço Social desde a década de 1940, compreendendo sua importância no tratamento das Políticas Sociais e na direção política da prática profissional.

Ao profissional de Serviço Social, a demanda institucional se apresenta já repleta de mediações; assim, os objetivos e metas relacionam-se às respostas que serão dadas ao usuário.

O campo das mediações é complexo e está determinado, mas o Assistente Social, ao incorporar a metodologia histórico-crítica na sua prática, vai desvinculando as complexidades, apreendendo os determinantes e imprimindo direção às suas intervenções.

Trabalhar com e nas mediações, para o Assistente Social, significa apoiar, capacitar e promover mediações capazes de desvendar e penetrar nas realidades concretas dos usuários, garantindo a superação e transformação da realidade.

A categoria da mediação constitui-se secundária à prática profissional, propiciando ao Assistente Social interagir com os usuários no enfrentamento das demandas apresentadas.